患者さんを診る時間を、もっと増やしたい ― クリニック経営のAI活用プロンプト

なごみ

2026/03/10

「午前の診察が終わって、昼休みに求人文を書いて、午後の診察の合間にスタッフ面談。帰る前にホームページの文章を直して、気づいたら20時」

開業医の先生から聞いた、よくある1日。

医師としての腕には自信がある。でも「経営」「採用」「集客」「スタッフ管理」は、医学部で習っていない。本業じゃないところに時間を取られている。それが一番のストレスだ、と。

AIに診察はさせられない。当然。
でも「ホームページの文章」「求人票の下書き」「患者さん向けの説明資料」なら、診察室に向かう余裕が生まれる。

患者さんを集める

ホームページの文章を見直す

「どんなクリニックか」が伝わらないと、そもそも来てもらえない。

クリニックのホームページ用文章を書いてほしい。

■ 診療科: [内科/皮膚科/整形外科など]
■ 特徴: [専門性、設備、得意な治療]
■ 院長が大切にしていること: [一言で]
■ 患者層: [年齢層、多い症状]

以下を出して:
- キャッチコピー（20文字以内。「ここなら安心」と思えるもの）
- 当院について（200文字。専門用語なしで）
- 選ばれる理由 3つ
- 院長挨拶（150文字。人柄が伝わるもの）

※医療広告ガイドラインに沿った最終確認が必要です。

Googleビジネスプロフィールの説明文

「地域名 + 診療科」で検索する人に見つけてもらう。

クリニックのGoogleビジネスプロフィール用の説明文を書いてほしい。

■ 診療科: [科目]
■ 最寄り駅: [駅名、徒歩○分]
■ 特徴: [専門性、設備]
■ 予約方法: [電話/Web/直接来院]

条件:
・750文字以内（Googleの文字数制限）
・検索されそうなキーワードを自然に含める
・「このクリニックに行きたい」と思わせる
・営業感は出さない

口コミへの返信

返信の質が、次の患者さんを連れてくる。

クリニックの口コミへの返信を書いてほしい。

■ 口コミの内容:
[口コミを貼り付け]

条件:
・まず感謝
・具体的に褒められたポイントに触れる
・スタッフの個人名は出さない
・また来院したくなる一言
・医療広告ガイドラインに配慮（効果の保証NG）
・80文字以内

患者さんに伝える

難しい症状をわかりやすく説明する

「先生の説明、よくわかりませんでした」と言われないために。

以下の症状・治療について、患者さん向けの説明文を作ってほしい。

■ 症状/治療名: [名前]
■ 専門的な説明: [医学的な説明を貼り付け]
■ 患者さんの層: [高齢者/子育て世代/若い方]

以下を出して:
- 一言で言うと（20文字以内、比喩OK）
- 患者さんに話すイメージの説明（100文字、話し言葉で）
- よくある質問と回答 3つ
- 日常生活での注意点

専門用語は使わない。不安を煽らない。でも大事なことは伝える。

予約リマインドメッセージ

当日キャンセルを1件減らすだけで、経営は楽になる。

クリニックの予約確認メッセージを作ってほしい。

■ 用途: [予約確定時/前日リマインド/当日リマインド]
■ 送信方法: [LINE/SMS/メール]

含める内容:
・予約日時
・持ち物
・来院時の注意（時間、駐車場など）
・キャンセル・変更の連絡先

SMS用（70文字以内）とLINE用（もう少し丁寧に）の2パターンで。
丁寧だけど堅すぎないトーンで。

自費診療メニューの説明

保険外の治療。「高い」と思われる前に、価値を伝える。

自費診療のメニュー説明を作ってほしい。

■ メニュー名: [名前]
■ 内容: [どんな治療か]
■ 料金: [金額]
■ こんな方に: [対象]

以下を出して:
- キャッチコピー（15文字）
- わかりやすい説明（100文字）
- こんな方におすすめ（3つ）
- よくある質問 3つ
- 院内掲示用のPOP案

条件:
・医療広告ガイドラインに準拠
・効果を保証する表現はNG
・「気になる方はご相談ください」で締める

スタッフを育てる

求人文を書く

「応募が来ない」は、求人文に原因があるかもしれない。

クリニックの求人文を書いてほしい。

■ 募集職種: [医療事務/看護師/受付など]
■ 雇用形態: [正社員/パート]
■ 勤務条件: [時間、曜日、給与帯]
■ アピールポイント: [残業少ない/駅近/雰囲気がいいなど]

条件:
・最初の3行で興味を引く
・「ここで働きたい」と思わせる
・条件の羅列だけにしない
・「ブラックじゃない」が自然に伝わる書き方

応募する人の気持ちに立った文章で。

院内マニュアルを整備する

「人によって対応が違う」のクレーム、一番多い。

クリニックの受付対応マニュアルを作ってほしい。

■ 対象場面: [初診受付/電話対応/会計など]

以下を含めて:
- 基本的な流れ（ステップ形式）
- 各ステップでの声かけ例（そのまま使えるセリフ）
- よくあるイレギュラーと対処法
- NGな対応例（「これは言わない」）

新人スタッフが見て、そのまま実践できるレベルで。

スタッフへのフィードバック

言いにくいことを、ちゃんと伝える。

スタッフへのフィードバック面談で伝える内容を整理してほしい。

■ スタッフ: [職種、経験年数]
■ 良かった点: [具体的に]
■ 改善してほしい点: [具体的に]

以下を出して:
- 面談の流れ（時間配分つき）
- 良い点の伝え方（「すごいね」じゃなく、具体的なエピソードで）
- 改善点の伝え方（傷つけずに、でも明確に）
- 期待することの伝え方
- 本人に聞くべき質問

モチベーションを上げる面談にしたい。

経営を回す

患者満足度アンケート

「なんとなくいい/悪い」を、数字で把握する。

クリニックの患者満足度アンケートを作ってほしい。

■ 回答方法: [紙/Web/タブレット]
■ 所要時間: [○分以内]

以下のカテゴリで:
・受付対応（2問）
・待ち時間（2問）
・診察（2問）
・説明のわかりやすさ（2問）
・総合評価（1問）
・自由記述（1問）

5段階評価形式で。
本音が出やすい質問の仕方で。回答しやすさ重視。

ブログ・コラム記事

「先生、この症状ってどうなんですか？」に、Webで先に答えておく。

クリニックのホームページに載せる健康コラムを書いてほしい。

■ テーマ: [症状/季節の健康管理/予防法など]
■ ターゲット: [患者層]
■ 文字数: [800〜1200文字]

構成:
・導入（「こんな症状ありませんか？」）
・原因と症状の説明（専門用語なしで）
・対処法・予防法
・当院でできること
・まとめ

条件:
・不安を煽らない
・「困ったらご相談ください」で締める
・医療広告ガイドライン準拠